市川社長のブログ

香蘭社を出て、深川製磁という陶磁器メーカーの
運営する「チャイナ・オン・ザ・パーク」へ。ここの
大花瓶も1900年のパリ万博で金賞を取っています。

工場直営のアウトレットで茶碗を購入し、敷地奥にある
階段を上がると重厚な煉瓦貼りの建物がありました。
作品の展示・販売をしている１階を通って、大きな吹き抜けから
２階に上がりカフェで遅い昼食を取りましたが、これだけ
立派な施設をお客さんのため町はずれのような場所に建てた
メーカーの姿勢に感銘を受けましました。

夕刻博多に戻り、複合商業施設キャナルシティにある
ホテルにチェックインし、翌日は電車で「学問の神様」
菅原道真公を祀る大宰府天満宮を初めて訪れました。

駅から参道を歩いていくと変わったスターバックスがあり
調べると、"自然素材による伝統と現代の融合"という
テーマで建築家の隈研吾が設計した店舗でした。

池に架かる太鼓橋を渡って桃山時代の建築の本殿に参拝。
五分咲きの梅を見ながら境内を抜け、ボストン美術館展を
やっている国立九州博物館へ。

多くの日本美術の逸品を所蔵するボストン美術館展は
昨年3月の東京を皮きりに名古屋、福岡と廻っており
東京展を見損なっていたのでちょうどいい機会でした。

まず平治物語絵巻と、遣唐使の吉備真備を描いた全長
24mの絵巻物が圧巻！その物語性と人の動きの
細かい描写は見ていて飽きることがありません。

　　　　　　　　　　　　　　　　　平 治 物 語 絵 巻

　　　　　　　　　　　　　　　　曽 我 蕭 白 の 屏 風

また曽我蕭白という絵師の作品の、筆の運びや題材の
奇抜さに私は魅せられ、30年あとに生まれた北斎にも
影響を与えたのではないか、と素人考えで思うほどで
遠くボストンで保存された日本美術の至宝に、私たちが
今こうして触れることができるのは幸せなことです。

昨年暮れに結婚した長女の夫の両親を
２泊３日で九州に訪ねました。先週金曜の夕刻
福岡空港に到着した家内と私は両親に再会して
一路、宿泊地の佐賀・嬉野温泉へ。

　　　　　　　　　　ハミルトン宇礼志野

予約した宿は英国風な建物で、細部までなかなか
よく出来ていて、長崎のグラバー邸ではないですが
外国人の邸宅を保存して古くから営業しているのか
と思って聞くと、開業19年という意外な答え。

この温泉地のウリは「日本三大美肌の湯」。
確かにお湯はぬるっとした感触で他の温泉では
あまり経験したことのない種類のものでした。

翌日私たちは陶磁器の町、有田へ向いました。
まず県立九州陶磁文化館ではボランティアの説明で
館内を見学。江戸期の古伊万里はずい分ヨーロッパに
渡って王侯貴族を魅了したようです。

　　　　　　　　　　　柴田夫妻コレクション

また東京の実業家が、収集した陶磁器を１万点以上
寄付してできたコレクションがあり現代ではパトロンが
貴族から経済人に移っているようです。

その後は伝統ある窯元を幾つか訪問。まず築150年の
建物に現在も当主が住んでいる今右衛門の古陶器展示館へ。
昭和天皇が訪米された際、フォード大統領へのお土産
としてここの花瓶が宮内庁に買い上げられたとのこと。

道路の向いには明治期に建てられた香蘭社の本社・
ショールームの洋館があります。ここの作品は明治から
昭和初期まで度々海外の万国博に出品し、グランプリを
受賞したそうです。

この通りはなかなか魅力的で陶磁器の窯元や年代の
古そうな店舗が軒を連ね、その割には観光客らしい人は
見かけません。やはり地元の人の案内がなければ
来られない場所でした。

当社の仕事始めは毎年１月５日。この数年この日に
全社員に私が１時間程度の話をするようにしています。

今年は、まず人口減少に転じた日本で2035年まで増える
中原区の人口予測を紹介し、同時にライバル企業の多さ、それに
勝つには日々の改善の積み重ねしかないことを話し、一例として
今期の第1四半期に出された改善提案の優秀者を発表しました。

最後に「ガイアの夜明け」で紹介された都内のあるレストランの
映像を皆に見せました。表参道の「カシータ」です。ここは
広告費を一切使わず、リピーターとその紹介だけで売上げを
伸ばしている"奇跡のレストラン"と言われているところです。

オーナーの高橋氏は「誰もフォーカスしていないサービスに
特化したレストランを作れば、お客様はまた来てくれるし
絶対にお客様を紹介してくれる」と語っていました。

予約の段階からお客さんに色々な質問している映像が流れ
来店して席に着くと自分の名前が刺繍してあるナプキンに
まず感激します。そして帰り際に預けたコートのポケットの中には
カイロが！この日急に冷え込んだので急遽スタッフが考えたのです。

また番組では、食事のあとプロポーズをしたカップルを追い
プロポーズを受けたあと眼下を見るとスタッフが「おめでとう」の
プラカードを持って見上げているのです。カップルはもう涙、涙・・・

昨日、ＥＲＡチェーンの経営トップセミナーに参加しました。
安藤社長の今年の見通しの話のあとは、角田識之氏による
「地域密着型企業が"感動力"で大手と差別化する時代」という
テーマの講演です。驚いたのは角田氏があるリフォーム会社の
社員を連れ、この「カシーダ」まで食事に行った話になったところ。

最初は少し我儘を言ってやろうか思っていた社員たちが
あまりに素晴らしい対応に感激して、最後は間違って出てきた
コーヒーも気持ちよく飲んだのです。その訳は"それを指摘して
良くしてくれた店員に頭を下げさせたくなかった"からでした。

その後その会社は、顧客満足度のアンケートで大手を抑えて
トップになるまで成長したそうです。私たちも同様で「他では
やっていないサービス」を行なっていくこと以外に、大手との競争に
勝ち、生き残っていく方法はない、ということを確信しました。

今日、私は初めて井の頭線の渋谷から1つ目の
神泉駅で降りました。神泉というと東電ＯＬ殺人事件を
思い出しますが、ここは都内でも指折りの高級住宅地の
「松濤」へは一番近い私鉄の駅です。

向かったのは高級フレンチレストランの「シェ松尾」。
今日は当社のエリアスタッフのメンバー5人の1年の労を
ねぎらうため、ランチをちょっと張り込んでみました。

「シェ松尾」の開店は1980年で、その後青山ほかに出店し
洋菓子店や惣菜の販売など一時はグループ全体で19店舗まで
拡大し、高級レストランの代名詞になりましたが、経済変動の
波を受け、2年前から経営母体が変わったようです。

大正末期に英国人により建てられたというこの店舗は
当時の雰囲気がなかなか良く残されていて、建物だけでも
一見の価値がありました。

今日のメインは真鱈のポワレと鴨胸肉のローストでしたが
前菜のフォアグラからの一皿一皿がとても美味しく
ゆったりとしたランチが終了したのは3時を過ぎていました。

レストランを後にした私の興味は、松濤の家並みです。
さすがに敷地の規模や、高級感のあるデザインなど
都内でもあまり見られないような大邸宅が隣り合っていました。

途中あった公園の名前は「鍋島松濤公園」とあります。
この地域には江戸時代に紀州徳川家の下屋敷があって
明治になり佐賀の鍋島家が譲渡をうけ、ここに「松濤園」
という茶園を開き、それが町の名前の由来になりました。
ここのお茶は一時東京中に広まったとのことです。

明治中期、東海道線の開通により静岡茶が入ってきてから
茶業が振るわなくなって果樹園に変っていき、大正時代には
次第に宅地として分譲されて、今の邸宅街が形成されたのです。

公園は鍋島侯爵邸の跡地です。帰りは東急文化村の横を通って
渋谷駅に出ました。渋谷の大喧騒の裏手の歴史ある住宅街が
一面の茶畑だった頃を想像するのも楽しいことです。

当社が施工・管理しているマンションのなかで
最も規模の大きい「センチュリー等々力緑地」は
2年前の10月から入居が始まり12月に満室になりました。

それから2年が経過し、今でも満室を保っていて
その間10所帯が転居したのですが、すぐに次の
入居者が決まっているのが特徴です。ペットと共生
できる住居というコンセプトも魅力なのでしょう。

昨夜は2度目の入居者交流会を開催しました。
分譲マンションなら管理組合等を通して入居者が交流
する機会がありますが、賃貸ではそうは行きません。

当社の最終目標は、建物完成後入居者の快適な暮らしを
実現させることで、そのためにはまず「建物」という
ハードと「暮らしやすさ」というソフトが必要です。

前者を充実させるのは当然ですが、後者に気を配って
管理を行っている会社は少数で、当社では入居者同士の
コミュニケーションが「暮らしやすさ」に繋がると考えます。

「私たちは昼間不在で、お隣の方と話したことがないのです」
「赤ん坊がいるので、上下の居住者に一度ご挨拶をしたい」
昨夜このように話されているご夫婦が複数組ありました。

住み心地を聞くと「エレベーターや廊下ですれ違う時
知らない人から挨拶をされるので嬉しい。以前住んでいた
ところは、会うと顔をそむけていた。」という方も。

もし入居者交流会が少しでもこのようなことに寄与
しているとすれば、たいへん嬉しいことです。交流促進へ
さらにできる事がないか、考えていきたいと思います。

また「住んでみると中原地域は住みやすいので
分譲住宅の購入も考えたいが、お宅では扱っていないか」と
聞かれたのは意外で、今後の当社の検討課題が
入居者の方から投げかけられた形になりました。