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2015年11月 Archive

おもてなし企業

  • 2015年11月18日 18:33

とてもユニークな経営をしている廃棄物リサイクル業
埼玉県の石坂産業の見学会に先週参加しました。
きっかけは2代目社長の書いた著書を読んだことです。

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私が興味を持ったのは、会社敷地がなんと16万坪!で
(ほとんどは借地)その8割を里山や公園として整備し
会社の見学者が昨年は8,000人を超えていることです。

1999年、ダイオキシン汚染の問題が起ったとき
これが誤報だったにも係らず、住民から反対運動がおこり
建てて間もない焼却炉を廃炉にしたことをきっかけに
全天候型の工場を建設し、地域との交流を始めました。

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この会社は従業員の応対がまるでサービス業のようです。
工場内では作業員が作業の手を止めて「いらっしゃいませ!」
と私たちに挨拶するのには驚きました。

ここは解体現場から持ち込まれるものを廃棄ではなく
リサイクルすることを目指し他工場で、今では再資源化率が
95%と平均の75%を大幅に上回るまでになっています。


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社内には40講座の「石坂技塾」があり、社員は10講座
以上取るのですが講師は社員が中心というのも驚き。また
「安全衛生委員会」など6つの委員会もあり、社員が自主的に
学べるよう会社がおぜん立てをしているのを感じました。


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2013年には経産省の「おもてなし企業50選」に選ばれました。
この基準は「地域・顧客との関係を徹底的に強化することで、
価格競争に陥ることなく、顧客のニーズに合致したサービスを
継続的に提供し、顧客・地域社会から愛される経営を実現している」
ことです。これは当社が目指すことそのものです!


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石坂典子社長は「当社の単価は他社の1.5倍」くらいだが、
今ではこのような活動を知った発注先から、指定されることも
あると言っていました。時間の関係で敷地の半分しか見られなかった
のですが、社員が生き生きとして働く素晴らしい会社でした。

Renotta

  • 2015年11月 9日 10:00

当社は金沢市に本社がある㈱クラスコが展開する
Renotta(リノッタ)というブランドの賃貸住宅の
リノベーションのネットワークに加盟しました。

この目的は、空いたお部屋に効果的な改修を行って
家賃を上げられるようなリノベーションを行なうこと。
そのデザインや成功例を加盟店で共有して、さらに
レベルアップしていくところにあります。

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クラスコの前身は1963年に創業したタカラ不動産商事で
現社長の小村典弘さんが一昨年3代目社長に就任、社員数は
グループ全体で260名を越えています。

先月末本社で行われた5日間の「リノッタ」の導入研修には
3名の社員が参加し、私も挨拶も兼ねて本社に伺いました。

金沢駅からまっすぐ伸びた大通りに面する3階建ての
本社は4年前に釣具屋さんのビルをそっくり購入し、
フルリノベーションを施した建物です。


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エントランスを入ると右奥にカウンター、左側は
ガラスで仕切られたブースがいくつかありますが
どう見ても不動産会社の事務所には見えません。

2階の事務室はさらにユニークで真ん中に六角形のテーブル
があり、毎日違った場所に座るのがルールだそうです。
その隣は大きなガラス窓で仕切られた「アイデア創造会議中」
と書いてある部屋で、自由闊達なやり取りが想像されます。


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その奥の応接スペースには驚きました。6人掛けの打合せ
スペースが2か所、広々としたソファがある場所が2か所。
ホテルのラウンジのようで当社も考え直さなければと感じました。


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その後は築35年の1ルーム、戸建て住宅、そしてクラスコが
買い取った築43年の県営住宅のリノベーション現場を見学。
当社もこのノウハウを学んで、従来に増してお客様に幅広い
リノベーション提案をしていくことを目指します。

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