経営の見える化

東西線の早稲田で降りて早稲田大学の方に向かい
大隈講堂（写真下）の前を通ってさらに進むと
「リーガロイヤルホテル東京」があります。

昨日ここで株式会社武蔵野の小山昇社長の講演会がありました。
ダスキンの代理店としてスタートしたこの会社の社長に
小山さんが就任したのは1989年で、当時幹部社員16名中
３分の１は元暴走族という「正真正銘の落ちこぼれ集団」
だったそうです。

それが2000年度には天下の日本ＩＢＭと同時に
「日本経営品質賞」を受賞するまでに成長したのでした。

小山社長はすでに何冊も著書を出版しており
その中で成長の秘訣は優秀な社員がいたからではなく
「ひたすら自社を改善する仕組みを作り、改善し続けた」
からと書いています。

例えば環境整備、つまり掃除を徹底的に行なうこと。
武蔵野は月に1度、全営業所対象に環境整備点検を行ないますが
その時どこも緊迫した空気に包まれているそうです。
何故ならこの結果の賞与反映度が30％だから・・・

実は環境整備の本質は掃除そのものではなく
あくまでも「仕事がしやすい環境を整えて備える」こと。

講演では「マネすることが最高の創造」と断言しました。
多くの会社はいい方法を考えるだけで決して実行しない
３年間マネし続けるとオリジナルになる・・・

私はこの考え方に大賛成です。実は社内外の掃除の徹底や
少しでも協力してくれた部下や同僚に「サンキューカード」を
発行することなど、既にマネをしているのです。

この日は「経営の見える化」という本の出版記念講演でした。
社長の思い、お金の流れ、現場の仕事・・・の見える化のため
アウトプットはアナログでなければいけない、これも同感です。

（社長）

　　　　　　　　　　　リーガロイヤルホテル東京